FAQ

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Estimada Clienta: 

Agradecemos su compra y con el fin de mantener una buena relación, le pedimos lea atentamente esta guía. 

Después de confirmar su orden, recibirá su numero de rastreo ya que se le haga el envío de su orden. Si no lo recibe lo puede solicitar. 

Le recomendamos monitorear su envío. No nos hacemos responsables por perdida o robo una vez dejado en posesión de el correo y haya sido entregado. 

Por favor asegúrese de proveer a dirección correcta. No aceptaremos reclamación si la dirección que usted nos proveo esta incorrecta.

Es necesario que al recibir su paquete se asegure que sea su nombre y usted lo haya ordenado. Si no es su nombre por favor déjenos saber. 

En caso de que falte material, por favor contáctenos para enviarle lo faltante. 

 

No se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios ya que todo es personalizado y echo por orden, al menos de que sea nuestra equivocacion. Cancelaciones solo se aceptan dentro de los primeros dos días después de confirmar su pago.

En caso de no estar de acuerdo con nuestra política por favor cancele su orden dentro de los primeros 2 días para recibir reembolso. 

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Dear Client:

We appreciate your purchase and in order to maintain a good relationship, we ask that you read this guide carefully.

After confirming your order, you will receive your tracking number as your order is shipped. If you do not receive it, you can request it.

We recommend that you monitor your shipment. We are not responsible for loss or theft once it is left in the possession of the mail and has been delivered.

Please be sure to provide the correct address. We will not accept a claim if the address you provided is incorrect.

When receiving your package, it is necessary to ensure that it is your name and that you have ordered it. If it is not please return to sender.

In case of missing material, please contact us to send you the missing item.

 

Returns, refunds or exchanges are not accepted as everything is personalized and made to order, unless it is our mistake. Cancellations are only accepted within the first two days after confirming your payment.

If you disagree with our policy, please cancel your order within the first 2 days to receive a refund.

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